Conditions d’utilisation

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales régissent l'accès au site, son utilisation et la vente des produits proposés par Aurea LLC aux consommateurs. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, dans leur version en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Identification du vendeur

Aurea LLC, société de droit américain (Limited Liability Company)
Siège social : 3660 Henrico St, Norfolk, Virginie 23513, États-Unis
Représentante légale : Elaina Huffman
Contact : elainaspus@outlook.fr

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques destinés à un usage externe. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n'engagent pas le vendeur sur des variations mineures de présentation ou de conditionnement. La liste complète des ingrédients figure sur l'emballage du produit reçu et prévaut sur toute information publiée sur le site.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, vous en êtes informé et remboursé intégralement dans les meilleurs délais.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte, sans montant minimum d'achat. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.

Lorsqu'un prix de référence barré est affiché, il correspond au prix le plus bas pratiqué au cours des 30 derniers jours précédant l'annonce de réduction, conformément à l'article L.112-1-1 du Code de la consommation.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le processus de commande comporte les étapes suivantes : sélection des produits, vérification du panier, saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, choix du mode de paiement, puis validation. Avant validation, vous pouvez corriger d'éventuelles erreurs.

La validation de la commande vaut acceptation du prix et de la description des produits, et forme le contrat de vente. Un email de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande présentant un caractère anormal, une suspicion de fraude ou un litige de paiement antérieur non résolu.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement ; les données de carte bancaire ne sont ni collectées ni conservées par Aurea LLC.

La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.

Article 7 — Livraison

Les modalités, zones desservies, délais et frais sont détaillés dans la politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Le délai de livraison indiqué est estimatif et court à compter de l'expédition ; en tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation.

Le transfert des risques s'opère à la remise physique du produit au client.

Article 8 — Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les cosmétiques descellés après livraison en sont exclus pour des raisons d'hygiène, en application de l'article L.221-28. Les modalités complètes figurent dans la politique de retour et de remboursement.

Article 9 — Garanties légales

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'exercent sans frais pour le consommateur.

Article 10 — Usage des produits et responsabilité

Les produits sont réservés à un usage externe. Il vous appartient de respecter le mode d'emploi, les précautions d'usage et la liste des ingrédients figurant sur l'emballage, notamment en cas d'allergie connue. En cas de doute, demandez l'avis d'un professionnel de santé.

Les informations publiées sur le site ont une vocation exclusivement cosmétique et ne constituent ni un avis médical ni un diagnostic. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme aux indications fournies.

Article 11 — Avis clients

Les avis publiés sur le site proviennent de clients ayant effectivement acheté le produit. Ils sont publiés sans contrepartie et ne font l'objet d'aucune modification de contenu. Aucun avis n'est présenté comme vérifié en l'absence de procédé de vérification, conformément à l'article L.111-7-2 du Code de la consommation.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site — textes, mise en page, éléments graphiques, marque — est protégé. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

Article 13 — Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas perturber le fonctionnement du site, à ne pas tenter d'accéder à des zones non publiques, et à ne pas extraire ou réutiliser son contenu de manière automatisée. L'accès au site peut être suspendu temporairement pour maintenance sans que cela ouvre droit à indemnisation.

Article 14 — Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, exerçables à l'adresse elainaspus@outlook.fr.

Article 15 — Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée à elainaspus@outlook.fr. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige, après avoir tenté une réclamation écrite directe. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 16 — Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle et peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.

Article 17 — Modification des conditions

Le vendeur peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Aurea LLC — Elaina Huffman, représentante légale
3660 Henrico St, Norfolk, Virginie 23513, États-Unis
elainaspus@outlook.fr